Engaging User Experiences

Seit 2000 berät die eresult GmbH als Full-Service Agentur namenhafte Unternehmen rund um Usability und User Experience. Wir bieten UX Research, Design, Testing und Consulting im Rahmen maßgeschneiderter Dienstleistungen aus einer Hand.

User centered design ist unsere höchste Maxime. Zusammen mit unseren Kunden analysieren, konzipieren, designen und optimieren wir nutzerzentriert neue wie bestehende Websites, Webshops, Intranets, Apps sowie Systeme und Geräte aus den Bereichen Software, Unterhaltungselektronik, Automotive und Medizin.

Dabei unterstützen wir Sie in allen Entwicklungsstadien z.B. durch:

Anforderungsanalyse und Konzeption
Prototyping und Design
Evaluation und Optimierung
Kontinuierliche Erfolgsmessung

mehr über uns

Eresult bietet UX Research, Design, Testing und Consulting im Rahmen maßgeschneiderter Dienstleistungen aus einer Hand an den Standorten Göttingen, Hamburg, Frankfurt am Main, Köln und München.

Unsere Kunden

Fallstudie

Seit 2008 setzt das Unternehmen Baur auf einen Kundenblog von eresult. Dieser ergänzt bei Baur andere UX Methoden auf ideale Weise: Er ist schnell und kostengünstig in der Gewinnung von Erkenntnissen.

Kundenstimmen

„Wir betreiben seit 2008 einen Kundenblog. Inzwischen ist der Blog ein fester Bestandteil unseres systematischen User Centered Design. Wir konnten mit Hilfe des Blogs unser Verständnis für die Wünsche unserer Nutzer ausweiten und vertiefen. Da wir unseren Blog auch zur Vorbereitung von Umfragen einsetzen, konnten wir unsere Forschungsaufwände für Nutzerbefragungen zum Teil deutlich reduzieren."

Iris Birger
Projektleiterin User Centered Design
Baur Versand (GmbH & Co KG)

Ausgewählte Handelskunden

Fallstudie

Klare Erkenntnisse aus Umfragen - das schätzt unser Kunde EWE und setzt daher auf den eresult KANO-Ansatz. Neue Inhalte werden vor deren Umsetzung aus Nutzersicht bewertet: Nur "nice-to-have" oder zwingend nötig?

Kundenstimme

"Das KANO-Modell hilft uns die Erwartungen unserer Kunden zu verstehen und Ihnen diejenigen Leistungen zu bieten, die sie als besonders relevant ansehen. So können wir unsere Ressourcen effizient verteilen und den Unternehmenserfolg dauerhaft sichern. Live-Chat zur Kundenberatung auf ewe.de: Ja oder Nein? eresult hat uns auf solche Fragen stets Antworten geliefert, abgeleitet aus Nutzerumfragen auf ewe.de und basierend auf dem KANO-Modell."

Matthias Müller
Konzernmarketing
EWE Aktiengesellschaft (Oldenburg)

Ausgewählte Dienstleistungskunden

Fallstudie

Auch beim Kauf von Abos sind eine gute Bedienbarkeit, nützliche Inhalte, Funktionen und ein einfacher Bestellprozess Erfolgsfaktoren. eresult hat gemeinsam mit Gruner & Jahr einen Bestellprozess mit überdurchschnittlich hoher Konversionsrate geschaffen. Erfahren Sie wie wir dabei vorgingen.

Kundenstimme

„Gemeinsam mit eresult haben wir unsere Prozesse und die Zusammenarbeit im Team mit Produktmanagern, Entwicklern, Designer und UX'lern unter die Lupe genommen. In Interviews analysierten eresulter den UX Reifegrad (‚maturity') unserer Organisation, bewerteten Prozesse und eingesetzte Tools und gaben uns schließlich konkrete Empfehlungen, um unsere UX-Mission zu befördern: Den Nutzer in den Mittelpunkt aller Aktivitäten zu stellen. Wir haben schließlich sehr gute Impulse zur Erweiterung unserer Tool- und Methodenbox bekommen. Gemeinsam mit eresult planen wir nun verschiedenen Methoden einzusetzen sowie unsere Prozesse weiter zu optimieren."

Christoph Ohl
User Experience Specialist
Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft mbH

Ausgewählte Medienkunden

Fallstudie

Zürich Tourismus setzt auf die Erfahrung von eresult Forschern & Beratern. Deren UX Kompetenzen werden schon seit Jahren genutzt, um die Website stetig weiterzuentwickeln. Schnell, pragmatisch und mit großem Erfolg.

Kundenstimme

„Mit der Expertenbewertung von zuerich.com durch eresult waren wir sehr zufrieden. Die unabhängige Analyse hat uns geholfen, eigene Vorstellungen richtig einzuordnen und im positiven Sinne zu verändern. Die aus der Analyse abgeleiteten Maßnahmen haben dazu beigetragen, die Zugriffszahlen als auch die Verweildauer der Website weiter zu optimieren.“

Wolfgang Gleirscher
Head of Web & E-Commerce
ZÜRICH TOURISMUS

Ausgewählte Tourismuskunden

Fallstudie

Zufriedenere Site-Besucher, gestiegene Wiederkehrrate und geringere Abbruchraten - das sind nur einige Erfolge, die die Stadt Jena in der Zusammenarbeit mit eresult realisierte. eresult Konzepter, Informationsarchitekten und Berater trugen dazu bei, dass die Website runderneuert wurde. Und das mit großem Erfolg.

Kundenstimme

„Beim Relaunch von jena.de hat eresult das vollständige Paket (Beratung, Nutzerforschung, Konzeption, Testing und Design) erbracht. Die Projektkommunikation war stets vorbildlich; genauso wie die Qualität der Arbeitsergebnisse, mit denen unsere IT-Abteilung weitergearbeitet hat. Die neue Website wird von unseren Nutzern überwiegend mit Begeisterung angenommen – sowohl was die Gestaltung als auch die Benutzerfreundlichkeit anbelangt.“

Anja Tausche
Referentin Online-Kommunikation
Stadt Jena

Ausgewählte Non-Profit-Kunden

Fallstudie

Endress + Hauser setzte vor dem Relaunch auf eine Befragung der Nutzer, um Wünsche und Anregungen aufzunehmen. Als Ergebnis präsentiert sich seit Mitte 2014 ein neuer, internationaler Auftritt, der insbesondere Neukunden sehr gut unterstützt.

Kundenstimme

"Wir arbeiten systematisch für unseren Relaunch mit eresult zusammen. Am Anfang stand die Bestandsaufnahme mit Hilfe der Onsite-Befragung in allen für uns relevanten Märkten. Dadurch wurden interessante Unterschiede identifiziert, die wir nicht in diesem Ausmaß vermutet hätten. Auf jeden Fall werden die Erkenntnisse in den weiteren Projektschritten berücksichtigt, auch hier profitieren wir von der engen Betreuung durch die Kollegen von eresult."

Eugen Chiorean
Endress+Hauser